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市民反映摄影行业乱象多 乱收费质量缩水成投诉热点

发布时间:2019/05/18

  半岛网7月30日消息  近日,圣瓦伦丁摄影机构突发老板去世、门店关门、员工欠薪等事件,短短几天,事件不断发酵,截止到目前,百余位市民通过半岛网热线0532-80889233反映与圣瓦伦丁门店签约的婚纱摄影合同无法履行,相关门店关门,涉及金额数十万元。除圣瓦伦丁摄影机构外,不少市民反映了岛城摄影行业中的乱象,突发性关店、乱收费、虚假宣传、质量缩水等问题成投诉焦点。

  乱象一 :质量严重缩水,无法退款

  市民赵女士躲过了圣瓦伦丁关店事件,却没躲过某摄影机构的“套路”。“看的样片拍的真好,实际拍摄水平根本不达标。”赵女士介绍,她本人在6月底通过某摄影机构拍摄婚纱照,支付了5999元,拍摄过程中,摄影工作人员以“外景不便”为由将外景全部换为内景,道具也“不用心”,最让赵女士闹心的是后期修图,“对比精修图和原图,失望至极,精修看不出精修的水平。”

  多次沟通都不满意,赵女士拍摄过程中也想过退款,但对方以“退款要扣违约金且没有退款一说”为由,几次拒绝。“摄影行业太乱了,交钱后出了问题都不能申请退款。”

  随后记者致电该摄影机构,相关负责人就市民的投诉回复称,市民投诉相关内容还需核实,除天气、交通等原因不能选择市南区部分景区外,门店绝不会强制市民选择内景。对于市民质疑精修图不“精”问题,相关负责人解释,门店会根据客户要求一直修图至其满意,如果市民有不满意的地方可随时联系门店工作人员继续精修。此外,相关负责人表示,所有门店有透明的退款流程,客户第一次拍不满意,可以重拍,重拍不满意,可以退款。

  乱象二:签约付全款,门店关门无处维权

  市民刘女士反映,她本人去年在青岛市市北区上清路8年老店艺姿尚美摄影机构签订婚纱摄影合同,预约今年6月拍摄,结果5月中开始,联系不上门店,6月门店正式关门,支付的3750元费用没了下落。刘女士介绍,像她一样在艺姿尚美摄影机构拍摄受害者现在已知的有近300位,为了维权,大家建了微信维权群,但是因老板“跑路”,民事起诉找不到人,且公安未立案,维权难上难。

  根据刘女士提供信息,记者尝试联系艺姿尚美摄影机构,但号码已成空号。

  刘女士同样还是圣瓦伦丁的受害者之一,今年6月,她支付5800元在圣瓦伦丁闽江路店拍摄婚纱照,“本来说好8月4日选片,现在门店关门,总店也差不多关了,我的婚纱照又没了着落。”

  乱象三:乱收费成“潜规则”

  市民王女士向记者反映,去年,她通过盘子女人坊青岛CBD万达店拍摄个人写真套餐,遭遇乱收费问题。“当时门店对外宣传的套餐一个价,要拍了又说要加钱,不加钱不能选衣服。”王女士表示,对于盘子女人坊CBD万达店,她印象极差,除了乱收费,摄影工作人员还“动手动脚”。

  随后,记者走访位于CBD万达该摄影机构,王女士口中的“盘子女人坊”已经关店,该机构登记的相关电话号码一直无人接听。

  张女士在圣瓦伦丁拍照同样遇到乱收费问题,“签订合同是5000元的套餐,开始拍摄又要1600元的选衣服费。”张女士表示,影楼工作人员曾称“选衣服费”是行业“潜规则”,几乎每个影楼都会设置。随着圣瓦伦丁门店的关门,张女士对摄影机构彻底“死心了”,“婚礼将近,实在来不及拍婚纱照了。”

  如遇相关问题,消费者权益该如何保护?就市民反映的相关问题,记者致电青岛市工商局消费者权益保护处,相关工作人员表示暂时无法回复。

  针对摄影行业相关问题,半岛网(0532-80889233)将持续关注。

  文 梁湘